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Tutorial: solução para erro NW-31194-8 e CE-33987-0 no PS4

Por Dificuldade Zero - quinta-feira, 3 de dezembro de 2015 21 Comments
Os erros NW-31194-8 e CE-33987-0 estão relacionados à problemas de conexão. Esse tutorial, entretanto, é específico para quem tem uma internet funcionando perfeitamente, mas apenas com problema em conectar à PSN. Para testar isso, vá às configurações do playstation > testar conexão de internet. Se você obter os seguintes resultados, você pode prosseguir neste post:

Obter endereço IP: sucesso
Conexão de Internet: sucesso
Conexão à Playstation Network: falha
[...]



Método 1 (Básico)

Siga as instruções da Sony para corrigir o erro NW-31194-8, clicando aqui.

Siga as instruções da Sony para corrigir o erro CE-33987-0, clicando aqui.

Não se preocupe se você não conseguir arrumar seu problemas seguindo os passos da Sony, pois as instruções dela são bem ruins mesmo.

Método 2 (Intermediário)

1. Vá em Rede > Configurar conexão à Internet > Wi-Fi ou cabo (o que você preferir) > Personalizada > (em caso de Wi-Fi, selecione sua rede) > Automático (IP) > Não especificar (DHCP) > Automático (DNS) > Manual (MTU).

2. Em MTU digite "1446", "1450" ou "1473". Esses números costumam funcionar. Caso não funcione, tente outros. Caso não esteja com paciência para testar tudo, siga para o método 3.

3. Em servidor proxy, clique em Não usar.

Observação: se você possuía o erro NW-31194-8, após esse procedimento é possível que apareça o erro CE-33987-0. Siga para o método 3.

Método 2 - Variação (Intermediário)

1. Vá em Rede > Configurar conexão à Internet > Wi-Fi ou cabo (o que você preferir) > Personalizada > (em caso de Wi-Fi, selecione sua rede) > Automático (IP) > Não especificar (DHCP) > Manual (DNS).

2. Em DNS primário, digite: 8.8.8.8

3. Em DNS secundário, digite: 8.8.4.4

4. Em MTU, selecione Manual e digite "1446", "1450" ou "1473". Esses números costumam funcionar. Caso não funcione, tente outros. Caso não esteja com paciência para testar tudo, siga para o método 3.

5. Em servidor proxy, aperte em Não usar.

Observação: se você possuía o erro NW-31194-8, após esse procedimento é possível que apareça o erro CE-33987-0. Siga para o método 3.

Método 3 (Avançado)

Caso seu Playstation 4 continue a teimar em não conectar à Playstation Network, ainda há solução.

1. Baixe esse executável: MTU Path v1.0.4

2. Procure pelo Prompt de Comando. Quando achá-lo, clique com o botão direito em cima dele e selecione Executar como Administrador.

3. Veja o caminho especificado no prompt (não vou alterá-lo, facilitando um pouco as coisas para quem não é familiarizado com o programa).

4. Normalmente, você verá o caminho C:\WINDOWS\system32>:



5. Caso esse seja o caso, vá até essa pasta. Caso não, vá até a pasta especificada no prompt.

6. O arquivo baixado deve ser colocado nessa pasta (recortando ou colando mesmo). Será pedido uma permissão de administrador. Aceite.

7. No Prompt de Comando, escreva mtupath.exe www.playstation.com.


8. Aperte a tecla enter e espere o processo terminar.

9. Anote o número que vem após MSS. Ele é diferente de rede para rede, então anote o seu. A imagem apenas mostra onde ele está:


10. Agora abra as configurações de seu roteador. Digite o número: 192.168.1.1 na barra de endereços de seu navegador. Aviso: este costuma ser o número padrão de acesso, mas há exceções.

11. Preencha os dados de acesso ao roteador. Caso você não tenha alterado as configurações de entrada e você possua um TP-Link (ou outra marca também), digite em:

Nome do usuário: admin
Senha: admin



12 (AVISO). Os passos a seguir são para o roteador TP-Link. Outros roteadores devem ter opções semelhantes.

13. No menu de opções, clique em Interfaces LAN/WAN.

14. Selecione WAN.

15. Role a página para baixo e clique em Avançado.

16. Em Tamanho MTU (em bytes), digite o valor anteriormente anotado (etapa 9).



17. Clique em Salvar.

18. Agora no menu opções novamente, selecione Ferramentas do Sistema.

19. Clique na opção Reiniciar.

20. Clique no botão Reiniciar.

21. Espere o processo terminar e seu roteador ser reiniciado.

22. Depois de reiniciado, ligue o PS4.

23. Vá em Configurações > Rede > Configurar Conexão de Internet.

24. Escolha Wi-Fi ou cabo. Se escolher Wi-Fi, selecione sua rede.

25. Na próxima tela, escolha Fácil.

26. Depois disso, clique para testar a internet no PS4.

27. Agora você já deve ter acesso à Playstation Network. Boa diversão!

21 comentários to ''Tutorial: solução para erro NW-31194-8 e CE-33987-0 no PS4"

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  1. Pra mimm deu certo somente mudando o DNS para 200.225.197.34 e 200.225.197.37

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  2. Este comentário foi removido pelo autor.

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  3. Onde eu acho que prompt?

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  4. Caraca, vlw mesmo. deu super certo. muito obrigado mesmo. Galera eu tentei pelo passo 3 e deu certo de primeira.

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  5. mudando o MTU pra 1450 deuu . valeu

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  6. Não consigo resolver, e não consigo ver as imagens =(

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  7. Parabéns pelo site, só mudei o mtu e funcionou. Obrigado.

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  8. Muito obrigado! Deu certo, mudando o MTU pra 1473

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    1. Obrigado por comentar! Fico feliz de ter funcionado.

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  9. Consegui apenas alterando o MTU. Vlw cara, tu é foda.

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    1. Eduardo Dias (Admin)12 de fevereiro de 2017 12:13

      Obrigado por comentar!

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  10. Respostas
    1. Eduardo Dias (Admin)3 de março de 2017 17:02

      Você quis dizer que essa solução funciona para este erro ou você está perguntando a solução para ele?

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  11. cara me ajuda pfvr, eu coloquei o arquivo na pasta system 32, mas quando digito mtupath.exe.playstation.com diz que nao é reconhecido como um arquivo, me ajuda ai pfvr

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    1. Você está digitando errado. Não existe o . entre "exe" e "playstation.com". Digite "mtupath.exe www.playstation.com" (sem as aspas).

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  12. cara quando digito mtupath.exewww.playstation.com. diz que o arquivo n está sendo reconhecido, msm eu tendo colocado o arquivo na pasta correta

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    1. Você está digitando errado. Existe um espaço entre "exe" e "www.playstation.com". Digite "mtupath.exe www.playstation.com" (sem as aspas).

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  13. Nenhum desses funcionou comigo! Uma pena fiz tudo certo!

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  14. Cara pra mim deu certo só q depois voltou com o mesmo erro o que eu poderia fazer
    Por favor dá uma ajuda ai

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